22 nov
In de S/4HANA-release van 2020 introduceerde SAP een nieuwe functie met de naam ‘Equipment Integration (Device-as-a-Service)’ als reactie op het veranderende klantgedrag en de evolutie in de abonnementsmodellen.
Serviceproviders bieden hun klanten bundels van hardwareapparaten (zoals laptops, desktops, tablets, printers of mobiele telefoons), software en diensten voor een maandelijks abonnementsgeld als onderdeel van één contract (dergelijke aanbiedingen zijn in opkomst door de verandering in het gedrag van klanten en technologische vooruitgang en worden vaak Device-as-a-Service genoemd). Oplossingsoffertes combineren hardware en diensten.
Om dergelijke modellen te ondersteunen waarbij het abonnement voor de hardware is of de abonnementen afhankelijk zijn van de hardware, is deze functie voor integratie tussen de master van de apparatuur en het abonnementscontract voorzien. De mogelijkheid om verschillende soorten producten (hardware, service en abonnementen) te bundelen bestond al en hardwareproducten resulteerden in de aanmaak van SD Sales Orders van waaruit downstream processen zoals Levering, Goederenuitgifte etc. konden worden uitgevoerd. Dit is nu verder doorgevoerd, waarbij als de hardware resulteerde in de creatie van Apparatuur, deze Apparatuur kan worden teruggekoppeld naar het gerelateerde Abonnementscontract. Met deze integratie kunnen afhankelijke processen zoals de onderstaande worden gebouwd.
- Activering van het abonnement en begin van de facturering pas nadat de hardware aan de klant is geleverd en geïnstalleerd
- Annulering van het abonnement als de gerelateerde hardware wordt gedeactiveerd
De volgende grafiek illustreert het proces van de transactionele gegevensstroom voor de integratie van apparatuur tussen S/4 HANA SOM en S/4 HANA SD.
In een bedrijfsscenario waarbij de ID van de apparatuur niet bekend is voordat een hardware-apparaat aan de klant wordt geleverd, hangt de activering van het abonnementscontract af van de leveringsstatus van de apparatuur. SAP geeft het volgende voorbeeld waarbij het fysieke apparaat een verkoopsubitem is van het hoofditem van het contract. Het verkoopartikel wordt verwerkt voor levering waarbij de apparatuur-ID, gekoppeld aan het serienummer van het verkoopartikel, wordt toegewezen in het leveringsdocument. Op de POST GOODS ISSUE van het leveringsdocument wordt de status van de apparatuur bijgewerkt naar ECUS.
Het abonnementscontract wordt pas gedistribueerd en geactiveerd als de ID’s van de apparatuur zijn bijgehouden en de relevante status (bijv. Bij klant, Klaar voor gebruik) is ingesteld op de apparatuur.
Dit wordt bereikt door gebruik te maken van het ODI-raamwerk. Een standaardvoorbeeldschema EQUI is voorzien van stappen:
| Stap ID | Beschrijving | Gebruik |
| EQUM | Apparatuurgegevens bijgehouden | Deze stap wordt alleen uitgevoerd als de ID’s van de apparatuur worden bijgehouden in het abonnementscontract. |
| EQUA | Zijn alle apparaten actief | Deze stap wordt alleen uitgevoerd als de gekoppelde apparatuur de status ECUS (At Customer) heeft. |
| PCEA | Bel FICA-bericht contractactivering | Deze stap leidt tot het aanmaken van FICA- en CC-contracten die pas worden uitgevoerd als de twee bovenstaande stappen succesvol zijn. |
Kenmerken
De apparatuurintegratie biedt de volgende functies om het Device-as-a-Service bedrijfsmodel te ondersteunen.
- Apparatuur-ID’s op abonnementscontract onderhouden – Apparatuur-ID’s voor een abonnementsitem in een abonnementsorder of oplossingsofferte kunnen worden onderhouden onder de objectlijst. De ID’s van de onderhouden apparatuur worden bij het indienen/aanvaarden gekopieerd naar het contractitem van het abonnement. Bovendien kun je apparatuur zoeken op basis van hun Equipment ID, serienummer, referentieproduct-ID enzovoort.
- Automatisch bijwerken van ID’s van apparatuur op basis van serienummertoewijzing – SAP heeft een voorbeeldimplementatie geleverd van hoe ID’s van apparatuur automatisch kunnen worden bijgehouden op een abonnementscontract op basis van serienummertoewijzing tijdens de levering van het verkoopartikel. Als de Equipment Master wordt aangemaakt en geactiveerd wanneer serienummers voor een product worden aangemaakt, is het mogelijk om tijdens de levering de relevante ID’s van de apparatuur te identificeren. Door de levering te volgen, moet het mogelijk zijn om het relevante verkoopartikel in de abonnementsbestelling of oplossingsofferte te identificeren. Als de producten zo zijn gestructureerd dat het verkoopartikel een subartikel is van een abonnementsartikel of omgekeerd, dan is dat abonnementsartikel het item waarop onderhoud van apparatuur-ID’s is vereist. Door gebruik te maken van de nog openstaande abonnementsorder of het wijzigingsproces ‘Apparatuur-ID’s onderhouden’, kunnen apparatuur-ID’s worden gehandhaafd op het betreffende abonnementscontract. Deze systeemgebaseerde auto-update wordt bereikt door het gebruik van Event Type Linkages.
-
Activering van abonnementscontracten bij activering van apparatuur – Net als hierboven biedt SAP een voorbeeldimplementatie van hoe de distributie en activering van abonnementscontracten kan worden geactiveerd op basis van de status van de apparatuur.
- Startdatum facturering gebaseerd op activering apparatuur – Over het algemeen is bij een abonnementscontract de datum vanaf wanneer de terugkerende kosten van toepassing zijn dezelfde als de startdatum van het contract. Wanneer apparatuur in beeld is, hebben we scenario’s waarbij de terugkerende kosten pas van toepassing zijn zodra de betreffende apparatuur is geactiveerd. Daarnaast kan het ook zijn ‘zodra de apparatuur is geactiveerd’ of ‘X aantal dagen na aanvang van het contract’, afhankelijk van wat eerder is. Om dergelijke scenario’s te ondersteunen is er een datumtype CONTBILS (Begin van facturering) voorzien.
- Apparatuur-ID als technische bron – De ID die is gekoppeld aan de hardware (serienummer of apparatuur-ID) kan relevant zijn voor de berekening van op gebruik gebaseerde kosten in CC. Om dit te vergemakkelijken worden ID’s van apparatuur die in de objectenlijst worden bijgehouden, gekopieerd naar technische middelen en verspreid naar het CC-contract.
- Vervroegde distributie als activering van apparatuur is uitgesteld – Normaal gesproken is vervroegde distributie van abonnementscontracten alleen van toepassing als de startdatum in de toekomst ligt. Met apparatuur hebben we het scenario waarbij de startdatum van het contract onmiddellijk kan zijn, maar de feitelijke activering en distributie moeten pas plaatsvinden wanneer de gerelateerde apparatuur is geactiveerd, wat in de toekomst kan zijn. Met Revenue Accounting and Reporting in beeld kan een vroegtijdige blik op zo’n contract nodig zijn, ook al is het nog niet actief. Om dit te ondersteunen, is er een functie voorzien die het mogelijk maakt om een vervroegde uitkering uit te voeren, zelfs als de begindatum onmiddellijk is, maar de feitelijke uitkering moet worden uitgesteld.
- Distributie en activering van het abonnementscontract
- Veranderingsproces (BTMF) – Uitrusting opschalen/verkleinen en uitrusting vervangen
LinkedIn
