Une introduction à l’intégration des équipements (Device-as-a-Service)
Dans la version S/4HANA de 2020, SAP a introduit une nouvelle fonctionnalité appelée “Equipment Integration (Device-as-a-Service)” en réponse au changement de comportement des clients et à l’évolution des modèles commerciaux d’abonnement.
Les fournisseurs de services proposent à leurs clients des offres groupées de matériel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, tablettes, imprimantes ou téléphones mobiles), de logiciels et de services moyennant un abonnement mensuel dans le cadre d’un contrat unique (ces offres sont apparues en raison de l’évolution du comportement des clients et des progrès technologiques et sont communément appelées modèle “Device-as-a-Service”). Les offres de solutions combinent le matériel et les services.
Cette fonction d’intégration entre l’équipement principal et le contrat d’abonnement a été prévue pour soutenir les modèles dans lesquels l’abonnement concerne le matériel ou le(s) abonnement(s) dépendent du matériel. La possibilité de regrouper différents types de produits (matériel, services et abonnements) existait déjà et les produits matériels donnaient lieu à la création de commandes de vente SD à partir desquelles des processus en aval tels que la livraison, la sortie de marchandises, etc. pouvaient être exécutés. Ce principe a été poussé plus loin : si le matériel a donné lieu à la création d’un équipement, cet équipement peut être lié au contrat d’abonnement correspondant. Grâce à cette intégration, des processus dépendants tels que ceux décrits ci-dessous peuvent être mis en place.
- L’activation de l’abonnement et le début de la facturation n’interviennent qu’après la livraison et l’installation du matériel.
- Annulation de l’abonnement si le matériel correspondant est désactivé
Le graphique suivant illustre le processus de flux de données transactionnelles pour l’intégration des équipements entre S/4 HANA SOM et S/4 HANA SD.
Dans un scénario commercial, où l’identifiant de l’équipement n’est pas connu avant la livraison du matériel au client, l’activation du contrat d’abonnement dépend de l’état de livraison de l’équipement. SAP fournit l’exemple de mise en œuvre suivant, dans lequel l’appareil physique est un sous-poste de vente du poste principal du contrat. L’article de vente est traité pour la livraison lorsque l’ID de l’équipement, lié au numéro de série du produit de vente, est attribué dans le document de livraison. Lors de la POST GOODS ISSUE du document de livraison, le statut de l’équipement est mis à jour et devient ECUS.
Le contrat d’abonnement ne sera pas distribué et activé tant que les identifiants de l’équipement n’auront pas été gérés et que le statut approprié (par exemple, “Chez le client”, “Prêt à l’emploi”) n’aura pas été défini sur l’équipement.
Pour ce faire, nous utilisons le cadre de l’ODI. Un exemple de schéma standard EQUI a été fourni avec des étapes :
| ID d’étape | Description | Utilisation |
| EQUM | Mise à jour des données relatives à l’équipement | Cette étape ne sera exécutée que si les identifiants de l’équipement sont conservés dans le contrat d’abonnement. |
| EQUA | Tous les équipements sont-ils actifs ? | Cette étape ne sera exécutée que si l’équipement lié a un statut ECUS (Chez le client). |
| PCEA | Appeler FICA Message Activation du contrat | Cette étape déclenchera la création de contrats FICA et CC qui ne seront exécutés que lorsque les deux étapes précédentes auront été franchies avec succès. |
Caractéristiques
L’intégration de l’équipement offre les caractéristiques suivantes pour soutenir le modèle commercial “Device-as-a-Service”.
- Gestion des ID d’équipement sur le contrat d’abonnement – Les ID d’équipement pour un poste d’abonnement dans la commande d’abonnement ou l’offre de solution peuvent être gérés sous l’objet Liste. Les identifiants des équipements gérés sont copiés dans le poste du contrat d’abonnement lors de la soumission/acceptation. En outre, vous pouvez rechercher des équipements en fonction de leur numéro d’identification, de leur numéro de série, de leur numéro de référence, etc.
- Mise à jour automatique des identifiants d’équipement en fonction de l’attribution du numéro de série – SAP a fourni un exemple de mise en œuvre de la façon dont les identifiants d’équipement peuvent être automatiquement mis à jour sur un contrat d’abonnement en fonction de l’attribution du numéro de série lors de la livraison de l’article de vente. Si la fiche d’équipement est créée et activée lors de la création des numéros de série d’un produit, il est alors possible d’identifier les numéros d’identification de l’équipement lors de la livraison. En remontant à la livraison, il devrait être possible d’identifier l’article de vente concerné dans la commande d’abonnement ou l’offre de solution. Si les produits sont structurés de telle sorte que le poste de vente est un sous-poste d’un poste d’abonnement ou vice versa, ce poste d’abonnement est celui pour lequel la gestion des identifiants d’équipement est requise. En tirant parti de l’ordre d’abonnement encore ouvert au changement ou du processus de changement “Maintain Equipment IDs”, les identifiants d’équipement peuvent être maintenus dans le contrat d’abonnement concerné. Cette mise à jour automatique basée sur le système est réalisée à l’aide de liens entre les types d’événements.
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Déclencher l’activation du contrat d’abonnement en fonction de l’activation de l’équipement – Comme ci-dessus, un exemple de mise en œuvre de la distribution et de l’activation du contrat d’abonnement en fonction de l’état de l’équipement a été fourni par SAP en tant que fonctionnalité prête à l’emploi.
- Date de début de la facturation basée sur l’activation de l’équipement – En général, avec un contrat d’abonnement, la date à partir de laquelle les frais récurrents sont applicables est la même que la date de début du contrat. Lorsque l’équipement est en jeu, nous avons des scénarios dans lesquels les frais récurrents ne sont applicables qu’une fois l’équipement concerné activé. En outre, il peut s’agir d’une “activation de l’équipement” ou d’un “nombre X de jours après le début du contrat”, la date la plus proche étant retenue. Un type de date CONTBILS (début de la facturation) a été prévu pour prendre en charge ces scénarios.
- L’identifiant de l’équipement en tant que ressource technique – L’identifiant associé au matériel (numéro de série ou identifiant de l’équipement) peut être utile pour le calcul des redevances basées sur l’utilisation dans les CC. Pour faciliter cette opération, les identifiants des équipements gérés dans la liste d’objets sont copiés dans les ressources techniques et distribués au contrat CC.
- Distribution anticipée lorsque l’activation de l’équipement est retardée – En règle générale, la distribution anticipée des contrats d’abonnement n’est applicable que lorsque la date de début est future. Dans le cas des équipements, la date de début du contrat peut être immédiate, mais l’activation et la distribution effectives ne doivent avoir lieu qu’une fois que l’équipement correspondant est activé, ce qui peut se produire à l’avenir. Avec la comptabilité et la déclaration des recettes, il peut être nécessaire d’avoir une vision précoce d’un tel contrat, même s’il n’est pas encore actif. Pour ce faire, une fonction a été prévue qui permet l’exécution d’une distribution anticipée même lorsque la date de début est immédiate, mais que la distribution effective doit être différée.
- Distribution et activation du contrat d’abonnement
- Processus de changement (BTMF) – Augmentation/diminution de l’équipement et remplacement de l’équipement
